Costco ha comenzado a implementar en todas sus tiendas de Estados Unidos una nueva regla que permite a los socios ejecutivos, el nivel más alto de membresía, ingresar antes que el resto de los clientes a sus sucursales. Este beneficio exclusivo, que antes solo se había probado en algunos locales, ahora se extenderá a todo el país.
Nuevo horario exclusivo de apertura para socios ejecutivos de Costco en EE.UU.
La nueva política de la cadena minorista establece horarios de apertura diferenciados según el tipo de membresía. A partir de ahora, los socios ejecutivos podrán acceder a las tiendas en franjas exclusivas, mientras que los socios Gold Star y Business mantendrán el horario general, según informó Fox Business.
El nuevo esquema de horarios es el siguiente:
- Ejecutivos: lunes a viernes y domingos, de 9 a 10 hs (hora local).
- Ejecutivos: sábados, de 9 a 9:30 hs.
- Gold Star y Business: lunes a viernes y domingos, desde las 10 hs.
- Gold Star y Business: sábados, desde las 9:30 hs.
Estos cambios en los horarios ya están visibles en la página de Costco. Según Fox Business, las áreas de comida, ópticas y centros de atención abrirán en ese turno anticipado, aunque las farmacias permanecerán cerradas los domingos.
¿Cuánto cuestan las membresías de Costco y qué beneficios ofrece?
Según el sitio oficial de Costco, la suscripción ejecutiva tiene un costo anual de US$130 más impuestos e incluye un 2% de reembolso anual, horarios de compra exclusivos y un crédito mensual de US$10 en SameDay.Costco.com o a través de Instacart, además de beneficios adicionales. También incorpora dos tarjetas de membresía y garantía de satisfacción total.
En contraste, la Gold Star, que cuesta US$65 más impuestos, no incluye estos beneficios extra, aunque permite comprar en línea y en tiendas físicas, con dos tarjetas y la misma garantía de satisfacción.
Costco apuesta a clientes de mayores ingresos con beneficios exclusivos
Costco cerró el tercer trimestre fiscal con 37,6 millones de membresías ejecutivas. Esta estrategia se alinea con la de otros grandes minoristas que buscan reforzar la relación con clientes de mayor poder adquisitivo, según reportó la cadena de noticias especializada en negocios.
David Tinsley, economista del Bank of America Institute, explicó que “el crecimiento del gasto de los hogares de ingresos medios y altos supera al de los de ingresos bajos. La brecha se está ampliando y eso influye en las decisiones comerciales”.
Cómo fueron las pruebas piloto de Costco antes del lanzamiento nacional de los nuevos horarios
Cuando Costco anunció a fines de junio el nuevo beneficio para sus clientes ejecutivos, aún no estaba activo en todos los locales. Una de las primeras pruebas se realizó en una sucursal de Manhattan, donde la periodista Talia Lakritz, de Business Insider, registró su experiencia en una crónica publicada en julio.
Lakritz decidió actualizar su membresía del nivel Gold Star al ejecutivo, lo que le implicó un costo adicional de US$65 anuales. Comprobó en primera persona cómo era ingresar antes de la apertura general, llegando diez minutos antes de las 9 hs, cuando comenzaba la franja anticipada para socios del nivel superior. Se encontró con un estacionamiento casi vacío y sin filas en la entrada.
Según su testimonio, los pasillos estaban tranquilos, sin los ruidos habituales de carros y compradores, y el silencio en las áreas más concurridas hizo que la experiencia resultara más cómoda. Destacó que la espera en la caja fue mínima y que pudo terminar su compra antes de las 10 hs, cuando el resto de los clientes accedió al supermercado. “Sentí que tenía la tienda para mí sola”, aseguró.
Lakritz valoró la facilidad para estacionar, la rapidez para moverse por los sectores y la ausencia de multitudes como ventajas centrales de la tarjeta ejecutiva. Sin embargo, señaló que algunos productos de comida, como los pollos rostizados, no estaban disponibles en ese horario.
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