En solo dos años, la startup argentina Darwin IA ha evolucionado de ser una idea a captar más de 7 millones de dólares en inversiones, superar los 2 millones de dólares en ingresos recurrentes y atender a más de 300 clientes en 20 países de Latinoamérica. Su lema, “let humans do human things”, refleja su misión: liberar a las personas de tareas repetitivas para que puedan enfocarse en lo estratégico, mientras la inteligencia artificial se encarga de lo operativo.
En diálogo con LA NACION, Lautaro Schiaffino, uno de los socios junto a Ezequiel Sculli, explica que el proyecto recibió recientemente un respaldo de 4,5 millones de dólares para expandirse en la región. Además, menciona que la compañía planea duplicar su tamaño en los próximos meses y posicionarse como líder en soluciones de inteligencia artificial para empresas B2C de alto ticket.
Innovación en el trabajo híbrido
-Nuestra creencia es bastante ambiciosa. Pensamos que las empresas van a tener una fuerza de trabajo híbrida, con empleados humanos e inteligencia artificial conviviendo en los equipos. Esa idea ya estaba en nuestro primer deck de 2023, y ahí arrancó Darwin.
En nuestra plataforma, un “empleado de inteligencia artificial” puede usar WhatsApp, Instagram, llamadas, calendario, manejar stocks o Excel, y tener acceso a la base de conocimientos de la empresa y de su área. Por ejemplo, hoy puedes crear un empleado de ventas, de postventa o de cobranzas, darle información general sobre la empresa y de su área, y definir cómo interactuará con los clientes. La plataforma orquesta y armoniza el trabajo entre humanos y AI, integrando etapas donde interviene uno u otro según la necesidad.
Enfoque en sectores específicos
-Empezamos con inteligencia artificial para ventas. La idea era que empresas de tamaño medio, con cientos de empleados y productos de alto valor, pudieran filtrar miles de clientes, entender sus necesidades y pasarle lo más importante a los humanos, liberándolos de tareas repetitivas. Nuestro lema es “let humans do human things”, mientras que la IA se encarga de los labores más tediosos.
A fines de 2023, este era nuestro único caso de uso, la IA hablaba con miles de clientes, entendía sus intereses, mostraba productos y luego escalaba los clientes interesados a un humano para concretar la venta. Funcionaba para concesionarias de autos, inmobiliarias, universidades o cursos online.
Historia de la inversión
-Antes de Darwin hicimos otra empresa que gestionaba WhatsApp para medianas empresas. Cuando WhatsApp abrió su integración en 2019, nosotros fuimos de los primeros en aprovecharla. Ese proyecto fue un éxito y nos dio la experiencia para volver a emprender rápido.
En 2023 nos juntamos con Ezequiel, mi socio, que se encargaba de tecnología y producto, mientras yo lideraba la parte de operaciones. A mediados de 2023 conseguimos nuestra primera ronda de inversión: 400.000 dólares, liderada por un fondo argentino con presencia en Estados Unidos. Poco después, FJ Labs y Canary, un fondo brasileño, se sumaron, y en total levantamos 2,5 millones de dólares para la primera etapa de Darwin.
El equipo de Darwin
-Hoy somos más de 60 personas, distribuidas en Argentina, Brasil, México y otros países. Arrancamos Ezequiel y yo, pero gracias a la experiencia previa, rápidamente formamos un equipo con una cultura sólida. Tenemos gente joven, en sus veintes, y también profesionales más experimentados. Atendemos alrededor de 20 países en Latinoamérica, y tenemos equipos bilingües para español y portugués.
Clientes y futuro de la empresa
-Nos enfocamos en negocios B2C de alto ticket, donde la venta es más consultiva. Esto incluye automóviles, bienes raíces, educación y servicios de alto valor. Tenemos más de 300 clientes, incluyendo marcas de autos y grupos inmobiliarios en varios países.
-Recientemente anunciamos una ronda que nos permitió lanzar Darwin 2.0, una plataforma más intuitiva para crear AI, integrar contextos y gestionar llamadas. Hoy superamos los 2 millones en book revenue, y los planes a mediano plazo incluyen duplicar la empresa y expandirnos en Latinoamérica, con la posibilidad de salir al mercado global en el futuro.
Vemos un gran potencial en empresas midmarket y enterprise, donde la tecnología puede mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos que los sistemas tradicionales, como los CRMs, aún no resuelven de manera eficiente. Nuestro objetivo es liderar la región, ayudando a las empresas a ser más humanas con sus clientes al liberar a sus equipos de tareas repetitivas.
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