En apenas dos años, El Corte Inglés ha financiado 1.372 millones de euros en compras fuera de su universo comercial, según reporta Expansión. Esto ha sido posible gracias a la posibilidad de utilizar su tarjeta en cualquier lugar del mundo, lo que ha transformado a estos grandes almacenes en un competidor inesperado para los bancos tradicionales y las fintech emergentes.
Importancia del cambio
Con 11,7 millones de tarjetas en circulación, la cadena ha convertido su programa de fidelización de los años sesenta en una herramienta financiera poderosa. Ha movido más dinero que muchas fintech que buscan revolucionar el sector.
La transformación
El cambio llegó en 2022 gracias a un acuerdo con Mastercard. Por primera vez en su historia, la tarjeta salió del entorno de los grandes almacenes para competir con los bancos en un territorio neutral.
Estrategia exitosa
La estrategia ha sido exitosa. Mantienen las ventajas tradicionales (pagos sin intereses hasta 60 días en ECI, 30 en otros comercios) y añaden funcionalidades fintech: aplicación móvil, notificaciones push, control de límites y promociones geolocalizadas.
Números relevantes
El volumen total de la tarjeta alcanzó 3.778 millones de euros en 2023, sumando compras internas y externas. Aunque está lejos del récord de 2018 (4.895 millones), la nueva modalidad está en crecimiento.
- 1.372 millones financiados fuera de ECI en dos años.
- Solo 191 millones en modalidad revolving (interés del 19,56% TAE).
- Gratuita: sin gastos de emisión ni mantenimiento.
- Bonificación del 4% en Repsol para compras futuras.
La jugada estratégica
El Corte Inglés ya contaba con la mayor base de clientes de fidelización en España, solo necesitaba abrir las puertas. Esta estrategia resulta más interesante y ventajosa que la de las fintech que deben buscar usuarios desde cero.
Propuesta conservadora
A pesar de su éxito, su propuesta sigue siendo conservadora. El modelo revolving representa apenas el 5% del negocio, muy por debajo de los estándares fintech. Prefieren el margen seguro del aplazamiento sin intereses, monetizando a través del consumo cruzado.
La amenaza para los bancos
Para los bancos tradicionales, El Corte Inglés representa un competidor con músculo financiero, una gran base de clientes y una credibilidad de marca construida durante décadas. Financiera El Corte Inglés, controlada por Santander al 51% desde 2013, es un gigante en la financiación al consumo en España.
Perspectiva de futuro
La cadena ha logrado monetizar una base de usuarios existente sin incurrir en grandes gastos de marketing, algo que muchas startups financieras solo sueñan. Su ventaja competitiva radica no tanto en la tecnología, sino en la confianza de 11,7 millones de españoles que ya utilizan su tarjeta.
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