La nueva tecnología se ha convertido en una herramienta transversal, pero su adopción varía entre los diferentes segmentos etarios.
Interacción generacional con la inteligencia artificial
Sam Altman, CEO de OpenAI, señaló cómo ven desde la compañía la interacción generacional con ChatGPT: “Las personas mayores lo utilizan como Google, las de 20 y 30 como consejero de vida y los estudiantes más jóvenes como sistema operativo de sus vidas”.
El vínculo que las personas establecen con la inteligencia artificial no es universal, sino profundamente generacional. Mientras las personas mayores tienden a verla como una herramienta de búsqueda o productividad, los más jóvenes la integran como una capa cotidiana que conversa, sugiere, organiza y hasta opina.
Uso de la inteligencia artificial en diferentes edades
“La IA está ayudando a repensar el diseño de productos, desde apps hasta experiencias conversacionales en canales como WhatsApp o Messenger porque permite comprender mejor a cada segmento y ofrecer respuestas más personalizadas”, señala Sergio Sirotinsky, AI Solutions Architect en Concentrix Argentina.
Los más jóvenes adoptan la IA sin reservas, haciéndole consultas de cualquier índole, mientras que los adultos la utilizan más como una herramienta de trabajo o consulta, manteniendo cierta distancia con la tecnología.
Hábitos funcionales
Un informe de OMG – Omnicom Media Group Argentina indica que más de 27 millones de argentinos ya utilizan alguna herramienta de IA; el 55% de los trabajadores la usa para tareas cotidianas y el 58% de los jóvenes de 9 a 17 años la incorpora en sus actividades escolares.
Alejandro Zuzenberg, cofundador de Botmaker, confirma que los chicos en edad escolar y universitaria utilizan la IA para reforzar su estudio, mientras que los adultos la emplean como asistente para tareas laborales y personales.
Expectativas y educación en el uso de la IA
Sofia Geyer, especialista en comportamiento humano, observa que la tecnología se utiliza según las urgencias cotidianas. Para la generación mayor, la IA basada en lenguaje como ChatGPT resulta más fácil de usar que otras tecnologías, facilitando su adopción.
La expectativa sobre lo que la IA “debería” hacer varía entre generaciones. Los jóvenes tienden a asignarle un rol más humano y emocional, lo que plantea interrogantes éticos y educativos.
La IA es, ante todo, una herramienta. Su impacto no depende solo de su potencia, sino de quién la usa, cómo la usa y con qué propósito. Comprender cómo se relacionan distintas generaciones con estas tecnologías enriquece el diseño de productos y promueve experiencias más inclusivas.
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