Muchos usuarios buscan encontrar la papelera de WhatsApp para recuperar documentos o eliminar archivos y liberar espacio en el celular.
No obstante, la aplicación de mensajería de Meta no tiene una papelera de reciclaje como tal. A diferencia de otras plataformas, no cuenta con un repositorio temporal para almacenar elementos eliminados antes de su eliminación definitiva.
El mecanismo que cumple una función similar es la copia de seguridad, que respalda chats y archivos en servicios de nube externos: Google Drive para Android e iCloud para iPhone. Es fundamental tener en cuenta que si se sobrescribe la copia de seguridad, no se podrán recuperar archivos anteriores, y al restaurar una versión antigua, no se puede recuperar de manera parcial. La copia de seguridad actúa como una “foto” del momento en que se guardó.
Cómo recuperar conversaciones y archivos
El acceso a los contenidos eliminados depende de tener una copia de seguridad reciente. El proceso para restaurarlos no es tan sencillo como pulsar un botón, ya que requiere forzar a la aplicación a cargar desde su último punto de guardado. A continuación, se detalla el procedimiento:
- Desinstalar y reinstalar WhatsApp en el celular.
- Verificar el número de teléfono y, en el caso de iPhone, el Apple ID. Durante el proceso, la aplicación detectará automáticamente el archivo de respaldo.
- Pulsar la opción “Restaurar historial de chats”. Es posible que se solicite una verificación de identidad mediante un código enviado por SMS o llamada.
Con este método se recuperarán las conversaciones hasta la fecha del último respaldo. Cualquier mensaje o archivo recibido después de esa copia y antes de la reinstalación se perderá de forma permanente. Para restaurar videos, es necesario haber activado previamente la opción “Incluir videos”.
La alternativa para liberar espacio: vaciar chats
Si el objetivo es eliminar contenido para optimizar el rendimiento del teléfono, la aplicación ofrece herramientas específicas. La acumulación de archivos multimedia es una de las principales causas de la falta de espacio en los celulares.
Los usuarios pueden vaciar el contenido de las conversaciones sin eliminarlas de la pestaña de chats ni salir de los grupos. El procedimiento varía si se desea limpiar un chat individual o todos a la vez.
Para vaciar un chat individual o grupal:
- En la pestaña “Chats”, abrir la conversación que se quiera vaciar.
- Tocar el ícono de tres puntos o la opción “Más” y seleccionar “Vaciar chat”.
- El sistema ofrece la opción de eliminar los archivos multimedia también de la galería del dispositivo.
- Hacer clic en “Vaciar chat”.
Para vaciar todos los chats simultáneamente:
- Ir a > Ajustes > Chats > Historial de chats.
- Tocar la opción “Vaciar todos los chats”.
- Se puede elegir si se eliminan los archivos de la galería y también los mensajes destacados.
- Finalmente, presionar “Vaciar chats”.
Este procedimiento no eliminará a ningún usuario de los grupos. Los mensajes vaciados solo podrán recuperarse si se restaura una copia de seguridad anterior al vaciado; una vez que el respaldo se actualiza, el historial previo se pierde.
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