En China, ha surgido un nuevo modelo de servicio que desafía la forma tradicional de alquilar un vehículo. En lugar de rentar un taxi o un VTC junto con su conductor, los usuarios pueden solicitar únicamente los servicios de un conductor que utilice su propio coche. Esta opción resulta especialmente atractiva para aquellos que regresan de una noche de fiesta.
Funcionamiento del servicio. A través de una aplicación móvil, el cliente puede geolocalizarse y solicitar un conductor. Una vez confirmada la petición, el conductor llega en minutos y se encarga de llevar al cliente a su destino utilizando su propio vehículo. Este tipo de servicios, conocidos como dàijià (代驾), que significa “conductor designado”, han estado disponibles en el país durante varios años.
Transporte del conductor. Un aspecto interesante de este servicio es que el conductor suele llegar en un patinete eléctrico o una bicicleta eléctrica compacta, lo que le permite desplazarse de un lugar a otro en la ciudad. Al llegar al vehículo del cliente, el conductor pliega el patinete y lo guarda en el maletero, y tras llegar al destino, lo saca nuevamente para marcharse.
Legislación sobre alcohol. Las leyes en China son estrictas con respecto a la conducción bajo los efectos del alcohol. Desde 2011, las sanciones para los conductores ebrios son severas, incluyendo multas, suspensión del carné de conducir y penas de prisión.
Contexto social. Beber es una práctica social importante en China, especialmente en el ámbito empresarial. Compartir una bebida ayuda a fortalecer la confianza y los lazos entre las personas. Un brindis tradicional, “Ganbei” (干杯), que significa “taza vacía”, invita a todos a terminar sus bebidas, lo que se considera una señal de respeto.
Beneficios del servicio. Este conflicto entre la necesidad de beber y la responsabilidad de conducir ha hecho que los servicios de dàijià se posicionen como una solución ideal. Un reciente comunicado del Ministerio de Seguridad Pública indicó que ha habido una disminución notable en los accidentes de tráfico mortales en la última década. Li Jiangping, director de la Oficina de Gestión del Tráfico, destacó que este dato es positivo, considerando que desde 2011 el número de vehículos ha aumentado un 89% y el de conductores un 123%.
Estadísticas de accidentes. Según el mismo ministerio, el número de accidentes con tres o más víctimas mortales ha disminuido un 59,3% desde 2012. Se mencionó que uno de los factores de esta reducción es que la mayoría de las personas opta por utilizar servicios de conductores designados tras haber consumido alcohol, con un promedio anual de 200 millones de solicitudes.
Competencia en el mercado. En el sector de los conductores designados en China, dos grandes empresas compiten por el mercado. Por un lado, e-Daijia, que introdujo el servicio en 2011 y alcanzó una cuota de mercado del 90% hasta 2015. Sin embargo, ese año Didi lanzó su propio servicio, Didi Daijia, integrándolo en su aplicación, lo que desencadenó una guerra de precios que benefició a los usuarios y consolidó estos servicios como una alternativa interesante a los taxis y VTC tradicionales.
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