Bose ha anunciado que ciertas funciones clave de sus altavoces y barras de sonido SoundTouch, que dependen de la conexión Wi-Fi, dejarán de estar operativas en un futuro cercano. La compañía informó a sus clientes que, a partir del 18 de febrero de 2026, cesará el soporte para estos dispositivos, lo que implicará la interrupción de las funcionalidades basadas en la nube, incluyendo la aplicación complementaria.
La aplicación SoundTouch era fundamental para habilitar diversas capacidades en los dispositivos, como la integración de servicios de música en streaming como Spotify y TuneIn. Además, permitía la sincronización de múltiples altavoces en diferentes habitaciones para reproducir el mismo audio simultáneamente.
Bose también ha advertido que algunas configuraciones preestablecidas guardadas dejarán de funcionar, y los usuarios no podrán modificar las configuraciones existentes una vez que la aplicación deje de estar disponible.
Adicionalmente, la compañía dejará de proporcionar actualizaciones de seguridad para los dispositivos SoundTouch.
La empresa, con sede en Framingham, Massachusetts, aclaró a sus clientes que los altavoces seguirán siendo capaces de reproducir audio desde dispositivos conectados a través de puertos AUX o HDMI. La reproducción inalámbrica a través de Bluetooth también continuará funcionando; sin embargo, se sabe que Bluetooth introduce una mayor latencia en comparación con las conexiones Wi-Fi.
Los clientes afectados podrán intercambiar sus productos SoundTouch por un crédito de hasta 200 dólares.
En el comunicado enviado a los usuarios, Bose ofreció una explicación limitada sobre la decisión de discontinuar el soporte para sus altavoces SoundTouch, argumentando:
“Los sistemas Bose SoundTouch se introdujeron en el mercado en 2013. La tecnología ha evolucionado desde entonces, y ya no podemos mantener el desarrollo y el soporte de la infraestructura en la nube que impulsa esta generación anterior de productos. Seguimos comprometidos con la creación de nuevas experiencias auditivas para nuestros clientes, basadas en tecnologías modernas.”
El medio Ars Technica se ha puesto en contacto con Bose para obtener más comentarios al respecto.
Reacciones de los usuarios
Bose lanzó SoundTouch con tres modelos de altavoces cuyos precios oscilaban entre 399 y 699 dólares. La compañía promocionó este sistema de audio inalámbrico para el hogar como una forma de extender sonido de alta calidad a través de toda la casa, utilizando altavoces conectados a la red Wi-Fi.
En 2015, Bose expandió la línea de productos con altavoces que costaban entre 200 y 400 dólares, así como barras de sonido y sistemas de cine en casa con precios que variaban entre 1.100 y 1.500 dólares.
Sin embargo, para 2020, Bose ya se estaba distanciando de SoundTouch. La compañía informó a sus clientes que estaba “descontinuando las ventas de algunos productos SoundTouch”, pero aseguró que estaba “comprometida” a dar soporte a la “aplicación SoundTouch y al software del producto en el futuro previsible”. Aparentemente, la visión de Bose no se extendía más allá de los siguientes cinco años.
Los usuarios que han invertido cientos o incluso miles de dólares en equipar sus hogares con audio SoundTouch han expresado su frustración ante la perspectiva de que sus dispositivos pierdan algunas de sus funciones más apreciadas. Un usuario que afirma haber gastado “más de 1.500 dólares” en productos SoundTouch hace menos de una década, comentó en Reddit:
“Estoy realmente disgustado con Bose por esto… Esto es suficiente para que nunca vuelva a comprar otro producto Bose.”
Algunos usuarios han sugerido que Bose debería considerar la posibilidad de liberar el código fuente de los kits de desarrollo (DevKits) para los altavoces SoundTouch, de modo que los propietarios puedan continuar dando soporte a los dispositivos. Sin embargo, Bose no ha dado ninguna señal de estar dispuesta a hacerlo.
La aplicación: Un problema adicional
Bose ha confirmado que, una vez que desactive la aplicación SoundTouch, los altavoces SoundTouch no serán compatibles con la aplicación Bose más reciente.
La aplicación Bose (originalmente llamada Bose Music) se lanzó tres años después del lanzamiento más reciente de SoundTouch. Bose creó la aplicación para los productos Bose Home Speaker 500, Bose Soundbar 500 y Bose Soundbar 700, que salieron al mercado ese mismo año. Desde entonces, Sonos ha lanzado más altavoces y barras de sonido diseñados teniendo en cuenta la aplicación Bose. La aplicación es compatible con todos los altavoces y sistemas de cine en casa que figuran actualmente en el sitio web de Bose en Estados Unidos.
La migración de los dispositivos SoundTouch de la aplicación SoundTouch a la aplicación Bose podría haber prolongado la vida útil de los altavoces. Sin embargo, lograr que los altavoces más antiguos funcionen con el software más reciente es complicado, como dejó dolorosamente claro el rival de Bose, Sonos, el año pasado.
Sonos sufrió importantes pérdidas económicas y dañó su reputación cuando lanzó una nueva aplicación que no funcionaba correctamente con muchos dispositivos. Sonos creó la aplicación para dar soporte a los nuevos lanzamientos de productos, pero pasó por alto la funcionalidad con otros productos, especialmente los más antiguos. En medio del caos, Sonos explicó que el rediseño de una aplicación complementaria para audio de alta gama puede incluir muchas partes complejas, como el rediseño de la aplicación, la infraestructura en la nube y el lado del reproductor de los sistemas internos, y requiere pruebas exhaustivas en docenas de dispositivos.
Lograr que la aplicación Bose sea compatible con los antiguos altavoces SoundTouch puede no ser factible. Y mantener la infraestructura para una aplicación SoundTouch dedicada puede que ya no sea sostenible o que no afecte a suficientes clientes como para que valga la pena para Bose.
Esta es una mala noticia para los usuarios de SoundTouch, cuyos altavoces
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