HP Inc. ha anunciado planes para despedir entre 4,000 y 6,000 empleados, con el objetivo de implementar soluciones de Inteligencia Artificial (IA) que generen ahorros anuales brutos de $1 mil millones para el final del año fiscal 2028.
La compañía espera completar estos despidos para el cierre de dicho año fiscal. Según declaraciones del CEO de HP, Enrique Lores, durante una conferencia telefónica sobre resultados el martes, las reducciones de personal afectarán principalmente las áreas de desarrollo de productos, operaciones internas y soporte al cliente.
Lores explicó que el uso de la IA permitirá a HP “acelerar la innovación de productos, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar la productividad”.
En su informe de resultados fiscales de 2025, HP declaró:
“Los ahorros estructurales de costos representan reducciones brutas en los costos impulsadas por la eficiencia operativa, la transformación digital y la optimización de la cartera. Estas iniciativas incluyen, entre otras, reducciones de personal, simplificación de la plataforma, consolidación de programas y medidas de productividad emprendidas por HP, que HP espera que sean sostenibles a largo plazo.”
La IA como factor en los despidos tecnológicos
El anuncio de HP se produce en un contexto donde los trabajadores de diversos sectores intentan comprender el impacto que la IA tendrá en sus empleos y oportunidades laborales futuras. Se anticipa que algunos sectores, como el de atención al cliente, experimentarán una mayor disrupción. Sin embargo, ya se han observado varios despidos en el sector tecnológico vinculados a la IA.
Por ejemplo, Salesforce anunció en octubre el despido de 4,000 empleados de atención al cliente, con el argumento de que la IA implicaba “necesitar menos personal”, según su CEO, Marc Benioff. En septiembre, senadores estadounidenses acusaron a Amazon de justificar el despido de “decenas de miles” de empleados en la “adopción de herramientas de IA generativa” y luego reemplazar a esos trabajadores con más de 10,000 empleados extranjeros con visas H-1B. El mes pasado, Amazon anunció que despediría a unas 14,000 personas para centrarse en sus proyectos más prometedores, incluida la IA generativa. El año pasado, Intuit anunció el despido de 1,800 personas, reemplazándolas con trabajadores enfocados en IA. Klarna y Duolingo también han reemplazado a un número significativo de trabajadores con IA. Y en enero, Meta anunció planes para despedir al 5 por ciento de su plantilla, buscando optimizar las operaciones y construir su negocio de IA.
Estos son solo algunos ejemplos de despidos por parte de empresas tecnológicas que han sido directa o presumiblemente relacionados con inversiones en IA.
Según un análisis de la firma de servicios de recolocación y coaching ejecutivo Challenger, Gray & Christmas, hasta octubre, las empresas de tecnología habían anunciado 141,159 recortes de empleos desde el inicio del año, un aumento del 17 por ciento con respecto al mismo período del año anterior (120,470).
¿Es la IA realmente la culpable?
Sin embargo, algunos expertos cuestionan si la IA es realmente la causa principal de los despidos corporativos o si las empresas están utilizando esta tecnología como un chivo expiatorio.
Peter Cappelli, profesor de gestión y director del Centro de Recursos Humanos de la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania, declaró a CNBC este mes que “hay muy poca evidencia de que [la IA] recorte empleos ni siquiera cerca del nivel del que estamos hablando”. Señaló que utilizar eficazmente la IA para reemplazar a los trabajadores humanos es “enormemente complicado y requiere mucho tiempo”.
En septiembre, analistas de Gartner predijeron que todo el trabajo de TI involucrará a la IA para 2030, en comparación con el 81 por ciento actual. Sin embargo, los humanos seguirán siendo esenciales, según las vicepresidentas analistas Alicia Mullery y Daryl Plummer, quienes afirmaron que el 75 por ciento de las cargas de trabajo de TI seguirán involucrando a personas.
En términos más generales, existe la esperanza de que la IA en realidad conduzca a más empleos, no a menos. En enero, el Foro Económico Mundial publicó su Informe sobre el Futuro de los Empleos 2025, que predijo que la IA podría crear 78 millones más de empleos de los que elimina para 2030. El informe se basó en datos de 1,000 empresas con 14 millones de empleados en todo el mundo.
Pasarán años antes de que comprendamos el impacto de la IA en la fuerza laboral. Mientras tanto, podemos esperar que la IA esté en el centro de más anuncios de despidos, ya sea que la gente crea que los recortes de empleos son únicamente el resultado de la IA o no.
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