Usuarios de Amazon Echo Show han expresado su frustración por un aumento en la cantidad de publicidad que se muestra en sus dispositivos.
Los Echo Show ya habían mostrado anuncios a través de funciones como las Listas de Compras de Amazon y la publicidad de habilidades de Alexa. Además, los usuarios que escuchan Amazon Music en Alexa también han sido expuestos a anuncios de audio.
Aumento de la publicidad en la pantalla de inicio
Sin embargo, informes en Reddit y el testimonio de Jennifer Pattison Tuohy de The Verge, quien posee varios Echo Show, sugieren que Amazon ha incrementado la cantidad de anuncios que aparecen en la pantalla de inicio de estos dispositivos. Este aumento ha provocado que algunos usuarios consideren dejar de usar o incluso devolver sus Echo Show.
Además de los anuncios habituales, los Echo Show también han comenzado a mostrar publicidad de Alexa+, la nueva versión con inteligencia artificial generativa del asistente de voz de Amazon. Estos anuncios de Alexa+ están ocupando las pantallas de los Echo Show, a pesar de que el servicio aún se encuentra en acceso anticipado.
Un usuario de Reddit describió los anuncios de Alexa+ en su Echo Show como “a todo volumen” y expresó su frustración, considerando la posibilidad de cambiar a Google.
Tuohy, de The Verge, informó haber visto anuncios en uno de sus Echo Show por primera vez, incluso cuando el dispositivo estaba configurado para mostrar fotos personales. Los anuncios que observó incluían suplementos herbales de saúco, chips deportivos Quest y marcos de fotos de mesa.
Imposibilidad de desactivar los anuncios
Los usuarios no tienen la opción de desactivar los anuncios que aparecen en la pantalla de inicio. Consultado al respecto, un portavoz de Amazon declaró:
La publicidad es una pequeña parte de la experiencia y ayuda a los clientes a descubrir nuevos contenidos y productos que puedan interesarles. Si a los clientes no les gusta una sugerencia, pueden deslizar el dedo para pasar a la siguiente tarjeta de la pantalla o proporcionar comentarios directamente tocando el icono de información o presionando la pantalla.
Amazon no ha emitido comentarios sobre si ha aumentado la cantidad de anuncios mostrados en los Echo Show.
La estrategia publicitaria de Amazon
Es conocido que la división de Dispositivos de Amazon no genera ganancias significativas. Por lo tanto, el aumento de la publicidad en los Echo Show podría interpretarse como un intento de generar ingresos adicionales, aprovechando el éxito del negocio publicitario de Amazon.
Amazon ha estado expandiendo su programa de publicidad para dispositivos Alexa, lanzado en 2023. En julio, la compañía intensificó sus esfuerzos para vender espacio publicitario en las pantallas de los Echo Show, lanzando un programa para mostrar anuncios en la pantalla de inicio de los dispositivos que utilizan Alexa+.
Recientemente, Amazon también insinuó la posibilidad de insertar anuncios en las conversaciones de Alexa+.
Según Amazon, los anuncios en la pantalla de inicio de los Echo Show se adaptan a la distancia del usuario al dispositivo:
Cuando el cliente está a más de cuatro pies de su dispositivo, los anuncios se mostrarán a pantalla completa en rotación con otro contenido como el clima, recetas, deportes y noticias. Cuando el cliente está cerca de su dispositivo (a menos de cuatro pies), los anuncios se mostrarán en rotación en la primera tarjeta de la cuadrícula de la pantalla de inicio.
Panos Panay, jefe de la división de Dispositivos y Servicios de Amazon, reconoció la “aleatoriedad” de algunos anuncios de Alexa a Tuohy de The Verge. Un portavoz de Amazon declaró que la compañía “continuará evolucionando nuestras experiencias publicitarias basándose en los comentarios de los clientes” para mejorar la experiencia publicitaria en los dispositivos Alexa.
Tras el lanzamiento de los últimos dispositivos de Amazon, se señaló que la supervivencia de Alexa depende de la tolerancia de los usuarios a dispositivos Amazon más caros. Ahora, parece que la tolerancia de los usuarios a los anuncios también jugará un papel importante.
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