La cadena de supermercados Aldi ha comenzado a eliminar silenciosamente sus puntos de autocobro en varias sucursales de Illinois, Maryland y California. Esta decisión ha generado especulaciones entre los consumidores, quienes sugieren que podría ser una medida para prevenir robos.
Aldi elimina las cajas de autopago en varias tiendas de EE.UU.
Clientes de diferentes estados han señalado en redes sociales que las tiendas de Aldi ya no ofrecen la opción de autocobro, un servicio que había sido implementado en 2021 y que había sido adoptado en cientos de locales.
Un usuario en Reddit comentó: “Han pasado unas dos semanas desde que fui a mi Aldi local. Desde entonces, las cajas de autoservicio se han eliminado. Es volver a esperar 10-15 minutos, ya que siempre hay solo un carril abierto. ¿Alguien sabe lo que pasó y por qué?”.
Los comentarios en la publicación revelaron que algunos usuarios aún encuentran las máquinas en sus tiendas, mientras que otros expresaron su frustración por la eliminación repentina de esta opción. “Beltsville, Maryland, tuvo esto esta semana. ¡Fue un caos total intentar pagar hoy!”, comentó otro usuario.
Entre las especulaciones, varios clientes mencionaron que la decisión podría estar relacionada con los robos. Un cliente de Chicago informó que su tienda local había quitado siete estaciones de autocobro en una semana, y un empleado le comentó que algunos días habían perdido hasta 7000 dólares en inventario.
Sin embargo, otros señalaron que las estaciones de autocobro requerían demasiada asistencia del personal debido a errores en el uso y complicaciones en el control de identificaciones para comprar bebidas alcohólicas.
Otras cadenas también reducen el autopago por robos
A pesar de que Aldi no ha hecho un comentario oficial sobre esta decisión, no sería la primera cadena en eliminar el servicio de autocobro por problemas de robos. Según informes, Walmart, Target y Dollar General también han comenzado a retirar estas máquinas en sus tiendas.
Un supermercado Walmart en Missouri eliminó todas las estaciones de autopago en 2024 tras recibir 509 llamadas a la policía por robos e incidentes similares. Después de esta medida, los llamados y arrestos se redujeron casi a la mitad.
Por su parte, Dollar General también ha eliminado este tipo de cajas en 12,000 tiendas en todo el país para reducir los robos.
California impulsa una ley para regular las cajas de autopago
En respuesta a estas situaciones, la senadora demócrata por Los Ángeles, Lola Smallwood-Cuevas, está impulsando el proyecto de ley SB 442 para regular las cajas de autopago en supermercados y farmacias de California, con el objetivo de mejorar las condiciones laborales de los trabajadores.
La iniciativa legislativa propone que las tiendas mantengan al menos una caja registradora abierta al mismo tiempo que esté disponible una estación de autocobro y que el servicio esté limitado a clientes con 15 artículos. Además, se les exigiría a las cadenas que incluyan tecnología de mayor seguridad.
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